Allgemeine Vertragsbedingungen - Servicios energéticos avanzados

Allgemeine Vertragsbedingungen für die Lieferung von Strom durch Servicios Energéticos Avanzados SL (SEA SL)

1. VERTRAGSGEGENSTAND

1.1 – Gegenstand dieses Vertrags (“Liefervertrag”) ist die Lieferung von Elektrizität durch SERVICIOS ENERGÉTICOS AVANZADOS SL (“Lieferant”) an die Einrichtungen des Kunden an dem in den Besonderen Bedingungen dieses Vertrags angegebenen Anschlusspunkt (“Lieferpunkt”). Mit der Unterzeichnung dieses Liefervertrags akzeptiert der Kunde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich seine Absicht bekundet, den Zugang zum Verteilungsnetz (“Zugangsvertrag”) direkt mit der Verteilungsgesellschaft in dem Gebiet, in dem sich die Anlage des Kunden befindet (“Verteilungsgesellschaft”), abzuschließen, ausdrücklich die gemeinsame Vergabe von Verträgen über den Kauf von Energie und den Zugang zum Netz über den Einzelhändler. Daher ermächtigen Sie ausdrücklich, in ihrem Namen den Zugangsvertrag mit der Vertriebsgesellschaft zu unterzeichnen oder zu ändern und den Zugangstarif zu ändern, wobei die Kosten und Ihre Rechtsposition in dem oben genannten Zugangsvertrag übernommen werden. Der Kunde erklärt, dass er mit seinen Zahlungen in Bezug auf die Lieferung von Strom, der Gegenstand dieses Vertrags ist, mit allen Rechnungen auf dem Laufenden zu sein, und verpflichtet sich, den oben genannten Zugangsvertrag, den der Einzelhändler mit dem Verteilungsunternehmen formalisiert, nicht zu kündigen, solange dieser Liefervertrag in Kraft ist.
1.2 – Dieser Liefervertrag ist persönlicher Natur, so dass der Kunde, der Eigentümer des Vertrags ist, jederzeit der tatsächliche Verbraucher mit fairem Eigentum an dem gelieferten Strom sein muss, der ihn nicht für andere als die Zwecke, für die er vertraglich vereinbart wurde, verwenden oder ihn nicht übertragen, veräußern oder Dritten zur Verfügung stellen darf. Der Kunde ist für die Richtigkeit aller Daten, die SEA zur Verfügung gestellt werden, für die korrekte Abwicklung des Vertrags verantwortlich und ist für alle Kosten verantwortlich, die durch die an SEA übermittelten Fehler entstehen. Diese Vereinbarung unterliegt allen hierin enthaltenen Bestimmungen und den jederzeit geltenden Vorschriften.

2. ONLINE-VERTRAGSABSCHLUSS

2.1 Durch Entscheidung beider Parteien wird dieser Liefervertrag online über die Website von SEA abgeschlossen und vom Kunden https://seravanzados.com Annahme der allgemeinen und besonderen Vertragsbedingungen für die Dienstleistung im Online-Vertragsprozess abgeschlossen. Sobald der Kunde die Bedingungen akzeptiert hat, sendet SEA ihm eine E-Mail, in der die Vertragsgestaltung der Dienstleistung bestätigt wird, zusammen mit den besonderen und allgemeinen Bedingungen für die Stromversorgung. Ebenso erhält der Benutzer nach dem Senden der E-Mail zur Bestätigung des Vertragsabschlusses einen Code per SMS, der in dieser E-Mail eingegeben werden muss, um das Dokument zu unterzeichnen. Wenn der Code erfolgreich eingegeben wurde, erhält der Benutzer eine neue E-Mail mit dem entsprechenden Liefervertrag, der vom Benutzer unterzeichnet wurde.
2.2 Ebenso erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten, die im Kundenbereich zur Einsichtnahme und zum Download abgerufen werden.
2.3 Eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Besonderen Bedingungen wird dauerhaft im Kundenbereich der Website zugänglich sein.
2.4 Der Kunde erklärt, der tatsächliche und rechtliche Eigentümer des unterzeichneten Vertrags zu sein, und steht SERVICIOS ENERGÉTICOS AVANZADOS SL zur Verfügung, wenn er dies verlangt, die entsprechenden Unterlagen vorzulegen, die dieses Eigentum belegen. Sie erklärt ferner, dass sie sich der rechtlichen Folgen bewusst ist, die jede Unregelmäßigkeit des Wahrheitsgehalts der oben genannten Erklärung nach sich ziehen kann, und dass SERVICIOS ENERGÉTICOS AVANZADOS SL davon befreit ist und sich gegebenenfalls die entsprechenden rechtlichen Schritte vorbehält.

3. LIEFERORT UND TECHNISCHE BEDINGUNGEN

Für die Zwecke dieses Vertrags ist unter Lieferpunkt der Anschluss- oder Lieferpunkt zu verstehen, der sich in der Einrichtung des Kunden befindet und an dem die Messung des Verbrauchs des vom Vermarkter gelieferten Stroms durchgeführt wird. Die vertraglich vereinbarten Befugnisse, mit denen die Lieferung erfolgt, sind diejenigen, die in den Besonderen Bedingungen aufgeführt sind, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Vorschriften und insbesondere in Übereinstimmung mit dem Königlichen Dekret 1164/2001 vom 26. Oktober. Der Kunde gibt die Katasterreferenz an, die mit dem Standort verknüpft ist, an dem sich ein vertraglich vereinbarter Lieferpunkt befindet.

4. VERTRAGSDAUER, INKRAFTTRETEN UND BEGINN DER LIEFERUNG

Die Laufzeit dieses Vertrags beträgt ein Jahr, gerechnet ab dem Datum des Beginns der Lieferung, und kann automatisch um Zeiträume gleicher Dauer verlängert werden, es sei denn, eine der Parteien erklärt sich bereit, ihn mindestens 15 Kalendertage vor dem Datum seines Ablaufs oder einer seiner Verlängerungen zu kündigen. mit allen Mitteln, die es ermöglichen, die Identität und den Willen des Betroffenen zu erfassen. Wenn der Vertrag eine feste Laufzeit hat und in den Vertragsreferenzen das Start- und Enddatum des Vertrags definiert und unterzeichnet wurde, ist die Anwendung des vorstehenden Absatzes, der sich auf die automatische jährliche Verlängerung bezieht, nicht angemessen, sondern wird sofort zu dem im Vertrag festgelegten Enddatum gekündigt. Wenn die Parteien ihr Vertragsverhältnis mit Ablauf des Vertrags verlängern möchten, müssen sie einen neuen Vertrag unterzeichnen. Der Vertrag tritt zum Zeitpunkt seiner Unterzeichnung in Kraft, wobei seine Wirksamkeit davon abhängt, dass das Vertriebsunternehmen den Zugang zum Vertriebsnetz gewährt.

5. ZUSTAND DER VIRTUELLEN BATTERIE:

Der Dienst mit der Bezeichnung “Virtuelle Batterie von SEA” (im Folgenden “BVSEA”) richtet sich ausschließlich an Kunden, die eine Eigenverbrauchsanlage haben oder haben werden und unter die Modalität der Eigenverbrauchsversorgung mit Überschüssen im Rahmen des Ausgleichs fallen – oder fallen werdengemäß den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 244/2019 vom 5. April. Ebenso muss der Kunde durch einen privaten Vertrag mit SEA für die Verwaltung des BVSEA in diesem Dienst registriert sein. Der BVSEA-Service besteht darin, die von der Eigenverbrauchsanlage erzeugte überschüssige Energie in einem zugänglichen virtuellen Sparschwein zu erfassen und zu akkumulieren, so dass sie in einen wirtschaftlichen Saldo umgewandelt wird, der wiederum als Rabatt auf die vom Kunden abgeschlossenen Stromrechnungen angewendet werden kann. Der Saldo, der mit überschüssiger Energie verbunden ist, wird monatlich angesammelt, ohne Höchstgrenze oder Ablaufdatum und kann jederzeit in Rabatte umgewandelt werden, während der Dienst aktiviert ist. Die Ermäßigung kann auf andere als die mit der Eigenverbrauchsanlage verbundenen Entnahmestellen angerechnet werden, sofern der Eigentümer der Entnahmestelle an allen Punkten derselbe ist und seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt. In keinem Fall darf die Anwendung der Skonti die Ausstellung negativer Rechnungen durch SEA oder die direkte Zahlung von Beträgen zugunsten des Kunden bedeuten. Der Stundenpreis, der mit der überschüssigen Stundenenergie des vereinfachten Ausgleichsmechanismus für die Zwecke des Königlichen Dekrets 244/2019 vom 5. April verbunden ist, ist der in den besonderen Vertragsbedingungen festgelegte Preis. Ebenso der Betrag, zu dem diese Energie in einen wirtschaftlichen Saldo in der BVSEA umgewandelt wird, und die monatliche Gebühr, die der Kunde an die SEA zahlt. Optional kann dem Produkt ein weiterer Nebenvertrag ohne Eigenverbrauch zugeordnet werden (nur ein zugeordneter Vertrag, nicht mehr als einer), der den Rabatt auf die Ausgleichsrechnung in Anspruch nimmt. Mit einer virtuellen Batterie können maximal 2 Verträge verbunden sein (Hauptvertrag mit Eigenverbrauch + Nebenvertrag ohne Eigenverbrauch), und zwei Verträge, die mit einer virtuellen Batterie verbunden sind, müssen denselben Zahler haben. Wenn Sie den Regulierer des Hauptvertrags wechseln, verlieren Sie den Restbetrag nach der letzten Rechnung. Bei einem Eigentümerwechsel (mit demselben Regulierer) wird ein neuer Vertrag erstellt. In diesen Fällen, wenn die neue Police mit einer zugeordneten virtuellen Batterie aktiviert wird, teilt sie sich einen Zahler mit einem Kündigungsvertrag mit demselben positiven Saldo. Wenn der Zahler, der mit der virtuellen Batterie verknüpft ist, Schulden aus einer früheren Rechnung hat, kann der Rabatt nicht gewährt werden. In keinem Fall darf für virtuelle Batterien ein Rabatt gewährt werden, der über dem nach den Regeln für den Eigenverbrauch zulässigen Höchstausgleich liegt (auch nicht für den Nebenvertrag). Die virtuelle Batterie kann nur dann negative Werte haben, wenn Korrekturrechnungen / Gutschriften auf einer Rechnung vorgenommen werden, die einen positiven Saldo in der virtuellen Batterie eingetragen hat. In anderen Fällen sollte es nicht möglich sein, der virtuellen Batterie einen negativen Betrag hinzuzufügen, wenn der Kontostand kleiner als 0 ist. Die Kosten der Dienstleistung werden in den spezifischen Bedingungen angegeben, die in jedem der Verträge über den Eigenverbrauch für die Entschädigung enthalten sind, und der BVSEA-Dienst wurde registriert. Der BVSEA-Service hat eine jährliche Laufzeit und verlängert sich automatisch um die gleichen Zeiträume, sofern keine der Parteien mit einer Frist von mindestens fünfzehn (15) Tagen etwas anderes mitteilt. SEA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu widerrufen, was mindestens einen Monat im Voraus mitgeteilt wird, wobei der Kunde das Recht hat, den Servicevertrag kostenlos zu kündigen. Ebenso kündigt SEA den BVSEA-Dienst, wenn der Kunde (i) nicht mehr durch die Modalität des Eigenverbrauchs mit Überschuss im Rahmen der Entschädigung abgedeckt ist, (ii) wenn er seinen Stromliefervertrag im Zusammenhang mit dem BVSEA-Dienst kündigt und/oder (iii) wenn er ein Produkt abschließt, das mit dem BVSEA-Dienst nicht kompatibel ist. In solchen Szenarien kann das Guthaben, das dem Kunden zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung steht, verwendet werden, bis es erschöpft ist. Für den Fall, dass der Kunde alle seine mit SEA vertraglich vereinbarten Stromlieferungen storniert, verliert er das angesammelte Guthaben in der virtuellen Batterie.

6. MESS- UND REGELEINRICHTUNGEN UND -ANLAGEN

Der Kunde muss während der Laufzeit dieses Liefervertrags am Lieferpunkt über Geräte zur Messung und Steuerung der gelieferten elektrischen Energie (“Mess- und Steuergeräte”) verfügen, die den technischen Anforderungen entsprechen, die in den geltenden Vorschriften und insbesondere im Königlichen Dekret 1110/2007 vom 24. August gesetzlich festgelegt sind. und in den Vorschriften, die sie ändern oder ersetzen. Die Mess- und Regelgeräte können Eigentum des Kunden sein oder an die Vertriebsgesellschaft vermietet werden. Im Falle einer Vermietung wird der für dieses Konzept in Rechnung zu stellende Preis von der Vertriebsgesellschaft als Eigentümer der Ausrüstung gemäß dem in den geltenden Vorschriften festgelegten Preis angewendet. Der Kunde ist verantwortlich für seine Installationen und für die Verwahrung der Geräte, die den Verbrauch messen, sowie für die Einhaltung der anderen Verpflichtungen, die in der geltenden Gesetzgebung festgelegt sind. Insbesondere verpflichtet sich der Auftraggeber, keine der Komponenten der Anlage, insbesondere die Mess- und Kontrollgeräte, gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zu behandeln. Im Falle einer Manipulation ist der Vermarkter von allen Eventualitäten befreit, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung ergeben können, unbeschadet der Verantwortlichkeiten, die vom Kunden für eine solche Manipulation gesetzlich verlangt werden können, und unbeschadet der erneuten Rechnungsstellung, die gemäß den zu diesem Zweck festgelegten Vorschriften angemessen sein kann. Der Auftraggeber muss in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften den physischen Zugang zu den Messeinrichtungen während der Arbeitszeit oder des normalen Betriebs nach außen, zum Verteilungsunternehmen oder zu dessen Mitarbeitern oder Auftragnehmern gewährleisten, damit diese die Installation, das Ablesen, die Inspektion, die Überprüfung, die Überprüfung, die Wartung, die Abdichtung oder andere Arbeiten durchführen können, die im Allgemeinen für eine wirksame Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, die Gegenstand dieser Verordnung ist Liefervertrag. Der Kunde verpflichtet sich, seine Innen- oder Empfangsanlagen mit Schutzmechanismen gegen Überströme oder Überspannungen auszustatten, gemäß den Bestimmungen von Artikel 16.3 der geltenden elektrotechnischen Vorschriften für Niederspannung und in Übereinstimmung mit den Vorschriften, die in den technischen Anweisungen ITC-BT-022 und ITCBT-023 der oben genannten Vorschriften festgelegt sind.

7. VERTRAGSPREIS

Der Preis der Lieferung ist der im Anhang zu den Besonderen Bedingungen (Condiciones Particulares) festgelegte Preis, der den entsprechenden Betrag für den Preis der gelieferten Energie, in Übereinstimmung mit den diesem Vertrag beigefügten Preisen, den Netzzugangspreis und andere durch die anwendbare Gesetzgebung geregelte Komponenten umfasst. Die Preise schließen die zu jedem Zeitpunkt gültigen Steuern oder Zuschläge nicht ein, welche die Lieferung und/oder die für den Betrieb der Stromversorgung notwendigen Tätigkeiten belasten und die vom Kunden zu tragen sind.

Ebenso trägt der Kunde alle Auslagen, Kosten oder Zuschläge, die infolge des Abschlusses des Liefervertrages und des Netzzugangsvertrages rechtlich einforderbar sind. Jede Variation der Netzzugangspreise oder anderer regulierter Komponenten wird automatisch auf die Vertragspreise übertragen, ohne dass dies eine Änderung der Wirtschaftlichen Bedingungen desselben darstellt. In diesem Fall wird die Preisänderung dem Kunden in der auf ihre Anwendung folgenden Fakturierung mitgeteilt, wobei dieser berechtigt ist, den Vertrag zu kündigen. Diese Kündigung ist dem Anbieter innerhalb einer Höchstfrist von 15 Tagen mitzuteilen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Kostendifferenz der Systemanpassungsdienste des Red Eléctrica (SSCC), die unter der Festpreismodalität oder einer anderen Modalität, bei der die Kosten dieser Konzepte in den Besonderen Bedingungen festgelegt sind, vertraglich vereinbart wurden, in Rechnung zu stellen, ohne dass dies als Änderung der Vertragsbedingungen gilt. Diese Kosten können nach oben in Rechnung gestellt werden, wenn sie den Betrag von 13 €/MWh überschreiten, oder nach unten, wenn sie unter dem Betrag von 10 €/MWh liegen. Diese Regulierung erfolgt monatlich, wobei die Berechnung vom Startdatum bis zum Enddatum des Vertrages sowie dessen möglicher Verlängerungen beginnt. Sie wird anhand der vom Systembetreiber (SSCCh oder jede zukünftige Änderung oder neues Konzept) veröffentlichten Daten berechnet, als das stündliche arithmetische Mittel dieser Daten für den Abrechnungszeitraum und unter Berücksichtigung des auf Verluste hochgerechneten Verbrauchs.

Im Falle von Verwaltungsfehlern oder fehlerhafter Funktion der Mess- und Kontrolleinrichtung oder im Falle von Manipulationen der Anlagen oder Betrug bei der Verbrauchsmessung muss der Kunde den entsprechenden Betrag für die Nachberechnungen (Refacturaciones) zahlen, die aus diesen Gründen gemäß der geltenden Gesetzgebung gestellt werden können. Jede Art von Aktion, Rabatt und/oder Ergänzung zum Preis, der dem Kunden von SEA angeboten wird, ist auf die spezifischen Umstände, für die sie gewährt wurden, oder auf die dort festgelegte Laufzeit begrenzt, ohne dass dadurch eine Konsolidierung oder ein Recht für den Kunden auf Beibehaltung des genannten Preises entsteht. Die durch die vom Kunden beantragten Änderungen der Leistung und des Inhabers entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden, selbst wenn diese Änderungen aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, nicht abgeschlossen werden.

8. QUALITÄT DER VERSORGUNG UND RABATTE BEI NICHTEINHALTUNG

Die Lieferung erfolgt unter den Bedingungen der Kontinuität und Qualität, die im Königlichen Dekret 1955/2000 vom 1. Dezember (Art. 101 bis 103) oder den Verordnungen, die es ersetzen, vorgesehen sind. Die Nichteinhaltung der einzelnen Qualitätsstufen durch das Vertriebsunternehmen führt zu den entsprechenden Rabatten und/oder Boni, die nach Anwendung durch das Vertriebsunternehmen innerhalb der in den Vorschriften vorgesehenen Fristen an den Kunden weitergegeben werden.

9. LESEN, RECHNUNGSSTELLUNG UND ZAHLUNG

Die Häufigkeit der Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Die Abrechnung des getätigten Stromverbrauchs erfolgt in Übereinstimmung mit den tatsächlichen Verbrauchsmessungen, die von der Verteilungsgesellschaft in regelmäßigen Abständen und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Vorschriften bereitgestellt werden, insbesondere für Niederspannungsverbraucher bis zu 15 kW vertraglich vereinbarter Leistung, Königliches Dekret 1718/2012 vom 28. Dezember. Für den Fall, dass der Zugang zu den Messgeräten für die Ablesung nicht möglich ist und der Auftraggeber die Ablesung seiner Geräte dem Vertriebsunternehmen nicht zur Verfügung stellt, ermächtigt der Auftraggeber den Lieferanten ausdrücklich, die Rechnung nach den vom Vertriebsunternehmen bereitgestellten oder vom Händler selbst berechneten geschätzten Messwerten zu stellen. abhängig von dem Verfahren, das in den jeweils geltenden Vorschriften festgelegt ist. All dies, unbeschadet der jährlichen Regularisierung, die auf der Grundlage tatsächlicher Messwerte und, falls sie der Vertriebsgesellschaft nicht vom Kunden zur Verfügung gestellt wird, auf der Grundlage von Schätzungen durchgeführt wird. Der Vermarkter stellt die Rechnung aus und listet den Preis und den Betrag auf, der der verbrauchten Energie und der vertraglich vereinbarten Leistung entspricht, mit Anrechnung des entsprechenden Teils der Maut, des Preises für die Miete der Mess- und Regelgeräte und des Preises anderer anwendbarer Konzepte sowie der anwendbaren Steuern, Zuschläge, Gebühren und/oder Steuern. In der Rechnung sind auch die Rabatte und/oder ergänzenden Neurechnungen aufgeführt, die gegebenenfalls anfallen können, sowie andere Kosten, die die Verwaltung während der Laufzeit des Liefervertrags genehmigen kann. Die Abrechnung von Blindenergie erfolgt gegebenenfalls gemäß den Bestimmungen der Besonderen Bedingungen, wie sie in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegt sind. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift, es sei denn, in den Besonderen Bedingungen wurde eine andere Zahlungsart vereinbart. Das Datum, an dem die Zahlung von Lastschriften erfolgen muss, ist das Datum, an dem die Bank, bei der die Lastschrift erfolgt ist, die Mitteilung über den vom Kunden zu zahlenden Betrag erhält, in allen anderen Fällen wird das Fälligkeitsdatum berücksichtigt, das auf der Rechnung erscheint.

Der Kunde gerät automatisch in Verzug, ohne dass es einer Vorankündigung bedarf, wenn er der Zahlungsverpflichtung auf die oben beschriebene Weise nicht nachkommt. Im Falle eines Verzugs ist der Kunde verpflichtet, in jedem Fall 10 Euro für die Eintreibung unbezahlter Rechnungen für jede unbezahlte Rechnung zu zahlen, zu denen die Kosten für den Versand des Reklamationsbürofaxes (falls es ausgestellt wurde) und die Verzugszinsen auf die ausstehenden Beträge, die Tag für Tag in Höhe von 1% pro Monat anfallen, hinzukommen. zusätzlich zu allen anderen Kosten, die durch eine solche Nichtzahlung der SEA verursacht werden können. All dies unbeschadet der Befugnis, den Vertrag zu kündigen und die Lieferung auszusetzen.

10. ÄNDERUNG DER VERTRAGSBEDINGUNGEN

Die Vertragsbedingungen dieses Vertrags können vom Vermarkter nach Benachrichtigung des Kunden 30 Kalendertage vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung geändert werden, unbeschadet des Rechts des Kunden, den Vertrag wegen Nichtkonformität und ohne Vertragsstrafe zu kündigen. Wenn der Kunde nichts anderes angibt, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Änderungen zum festgelegten Datum akzeptiert. Im Falle einer Änderung der Vertragsbedingungen als direkte Folge der geltenden Vorschriften oder der verbindlichen Entscheidung von Verwaltungs- oder Gerichtsbehörden wird der Kunde jedoch zum Zeitpunkt der Anwendung benachrichtigt, und der Kunde kann den Vertrag auch ohne Vertragsstrafe kündigen, wie im vorherigen Abschnitt festgelegt. Unbeschadet der oben genannten Mitteilung informiert SEA darüber, dass sie alle Änderungen, die an den besonderen, allgemeinen und/oder besonderen Versicherungsbedingungen vorgenommen werden können, auf der Website ordnungsgemäß widerspiegeln wird, damit der Kunde jederzeit über eine aktualisierte Kopie davon verfügt, sowie über alle Änderungen, die möglicherweise vorgenommen wurden. SEA wendet die neuen Preise und Bedingungen auf der Rechnung an, die bis zum Wirksamwerden der Vertragsauflösung direkt auf den Kunden anwendbar sind.

11. ANSCHLUSS- UND KAUTIONSGEBÜHREN

Die Arbeiten, die zu Zahlungen für den Zugang, die Erweiterung, den Anschluss oder die Überwachungsrechte der übertragenen Einrichtungen führen, sowie die Arbeiten im Zusammenhang mit der Überprüfung oder Wiederherstellung von Einrichtungen, die der Vertriebsgesellschaft entsprechen, gehen zu den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen zu Lasten des Auftraggebers. Wenn das Vertriebsunternehmen bei der Unterzeichnung des Vertrags über den Zugang zum Vertriebsnetz die Hinterlegung einer Sicherheitskaution gemäß den Bestimmungen von Artikel 79.7 des RD 1955/2000 beantragt, wird diese an den Kunden weitergeleitet. Die Rückgabe dieser Kaution erfolgt zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung, unbeschadet der Befugnis der Vertriebsgesellschaft, den entsprechenden Teil dieser Kaution auf den Restbetrag der zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung ausstehenden Beträge gemäß den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 1955/2000 anzuwenden. oder Vorschriften, die sie ersetzen.

12. INFORMATIONEN ÜBER ENERGIEARMUT

Der Vermarkter informiert den Kunden darüber, dass für den Fall, dass dieser die Voraussetzungen für den Erhalt des Sozialbonus erfüllt, wie im Königlichen Dekret 897/2017 vom 6. Oktober festgelegt, das die Figur des schutzbedürftigen Verbrauchers regelt, der Sozialbonus und andere Schutzmaßnahmen für inländische Stromverbraucher, Die Unterzeichnung dieser Vereinbarung verhindert deren Anwendung, da der Vermarkter nicht den Status eines Referenzvermarkters hat. Wenn der Kunde die Voraussetzungen erfüllt, um ein schutzbedürftiger Verbraucher zu sein, kann er sich an eines der Referenzmarketingunternehmen wenden, um in den Genuss des Sozialbonus zu kommen, bei dem es sich um einen Rabatt auf den freiwilligen Preis für Kleinverbraucher (PVPC) handelt. Ebenso wird mit der Formalisierung dieses Vertrags die Anwendung des PVPC verhindert, da der Lieferant kein Referenzlieferant ist. Der Link zur CNMC-Website, auf der der Kunde die notwendigen Details zur Kontaktaufnahme mit dem Referenzvermarkter finden kann, lautet wie folgt: https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/10

13. AUSSETZUNG DER LIEFERUNG UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Im Falle der Nichtzahlung einer überfälligen Rechnung durch den Kunden kann der Vermarkter die Aussetzung der Lieferung veranlassen, wenn 20 Kalendertage seit der Vorlage zum Einzug bei dem Finanzinstitut vergangen sind, bei dem der Kunde die Zahlung der Rechnung per Lastschrift abgebucht hat, oder im Falle von Rechnungen ohne Lastschrift nach Ablauf der darin angegebenen Zahlungsfrist, Er wäre nicht vollständig zufrieden gewesen. In diesem Zusammenhang verlangt der Lieferant vom Auftraggeber, dass er die Zahlung der überfälligen Schuld innerhalb von 10 Tagen nach der Benachrichtigung sowie die erzielten Zinsen innerhalb von 10 Tagen nach der Benachrichtigung leistet. Diese Beträge werden quantifiziert und dem Kunden im Voraus mitgeteilt. Nach Ablauf der Frist, die dem Kunden für die Zahlung eingeräumt wurde, ohne dass diese erfolgt ist, kann der Vermarkter das Verteilungsunternehmen auffordern, die Stromversorgung auszusetzen, indem er den Kunden mindestens 5 Tage im Voraus über das voraussichtliche Datum für die Aussetzung der Lieferung informiert. Die Ausübung des Rechts auf Aussetzung der Lieferung durch den Vermarkter entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung, den Betrag der ausstehenden Rechnung gemäß den Bestimmungen des Vertrags zu zahlen. Für den Fall, dass der Einzelhändler beschließt, die Lieferung auszusetzen, und der Kunde alle entsprechenden Schulden begleicht, einschließlich derjenigen, die dem Ersatz der Lieferung entsprechen, ordnet der Einzelhändler die Wiederherstellung der Lieferung am Tag an, der auf den Tag folgt, an dem die Zahlung geleistet wurde. Ebenso kann die Lieferung ausgesetzt werden:

Im Falle höherer Gewalt und eines zufälligen Ereignisses.
Im Falle von Betrug oder Manipulation oder gefährlichen Installationen, die ein Risiko für die Sicherheit von Personen oder Eigentum darstellen.
Im Allgemeinen in den Fällen, die in den geltenden Elektrizitätsvorschriften vorgesehen sind, und insbesondere bei Nichteinhaltung der in diesem Vertrag festgelegten Verpflichtungen.

Die folgenden Gründe für die Kündigung des Vertrags sind unabhängig von den in der geltenden Gesetzgebung angegebenen Gründen:

Das Ende der Laufzeit des Vertrags oder gegebenenfalls eine seiner Verlängerungen.
Die Nichteinhaltung einer Verpflichtung aus dem Vertrag durch eine der Parteien, insbesondere die Nichtzahlung einer der Rechnungen durch den Kunden.
Ausübung des Rechts des Kunden, den Vertrag aufgrund von Vertragsänderungen durch den Vermarkter zu kündigen.

Im Falle einer einseitigen Kündigung des Vertrags durch den Kunden vor dem Enddatum des Vertrags (erstes Jahr), die nicht durch eine Vertragsänderung durch den Einzelhändler motiviert ist, kann dies eine wirtschaftliche Sanktion in Höhe von 5 % des Preises der geschätzten Energie bis zur Lieferung nach sich ziehen. Die Kündigung von Vertragsverlängerungen durch den Kunden führt zu keiner Vertragsstrafe.

14. HÖHERE GEWALT UND ZUFÄLLIGES EREIGNIS

Weder der Kunde noch der Vermarkter haften für Verstöße gegen diesen Liefervertrag in Fällen höherer Gewalt und zufälliger Ereignisse. Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare Ereignisse oder Ereignisse, die als unvermeidlich und unwiderstehlich vorhergesehen werden und sich der Kontrolle der Parteien entziehen, sobald sie die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Liefervertrag unmöglich machen. Der Einzelhändler haftet insbesondere dann nicht, wenn es dem Einzelhändler nicht möglich ist, den Strom zu beschaffen oder an den Kunden zu liefern, und zwar aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, oder aufgrund direkter oder indirekter Eingriffe Dritter.

15. ABTRETUNG UND RÜCKTRITT DES VERTRAGES

Der Kunde kann, sofern er mit seiner Zahlung auf dem Laufenden ist, seinen Vertrag auf einen anderen Verbraucher übertragen, der ihn am selben Ort und für die gleiche Verwendung verwenden wird, wobei der neue Benutzer unter den gleichen Bedingungen übergeht. Ebenso muss der Vertrag des neuen Kunden akkreditiert sein und seine persönlichen Daten, CIF oder NIF/NIE und Bankkontodaten müssen angegeben werden. Der Kunde ermächtigt den Marketer, diesen Vertrag und die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten an ein Beteiligungsunternehmen, ein verbundenes oder ein Nachfolgeunternehmen abzutreten, das die Dienstleistung im Rahmen dieses Vertrags in Zukunft erbringen kann, wobei die entsprechende Mitteilung an den Kunden zu diesem Zweck ausreichend ist.

16. RÜCKTRITT

Für den Fall, dass der Vertrag aus der Ferne (telefonisch oder per Internet) oder außerhalb einer gewerblichen Niederlassung abgeschlossen wurde und der Kunde den Status eines Verbrauchers und Nutzers gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November hat, kann der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen nach dessen Abschluss von diesem Vertrag zurücktreten. ohne dass ihre Entscheidung begründet werden muss und ohne dass eine Sanktion verhängt wird. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Vermarkter unter der unten angegebenen Adresse unmissverständlich über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular beim Händler anfordern. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen zurückerstattet, und zwar spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. In keinem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung Kosten. Für den Fall, dass der Kunde zuvor verlangt hat, dass die Lieferung von Strom während der Widerrufsfrist eingeleitet wird, ist der Kunde verpflichtet, einen Betrag zu zahlen, der proportional zu dem Teil der Dienstleistung ist, der zum Zeitpunkt der Mitteilung des Rücktritts bereits erbracht wurde, im Verhältnis zum Gesamtgegenstand des Vertrags.

17. KUNDENDIENST UND STREITBEILEGUNGSKANÄLE

Bei Fragen zu dieser Vereinbarung oder bei Vorfällen oder Ansprüchen im Zusammenhang mit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung kann sich der Kunde unter der kostenlosen Telefonnummer 900525560 an den Kundendienst des Lieferanten wenden oder sich an die E-Mail-Adresse info@seravanzados.com wenden. Für den Fall, dass der Kunde eine Forderung einreicht, die nicht innerhalb eines (1) Monats gelöst wird oder wenn sie nicht aufrechterhalten wird, kann der Kunde seine Forderung bei der Generaldirektion für öffentliche Gesundheit und Verbraucherangelegenheiten der Balearen einreichen, um die Schlichtungsdienste und das Verbraucherschlichtungssystem zu bearbeiten, die gegebenenfalls gelten für die Fälle, in denen der Marketer sich daran hält. Für den Fall, dass die Streitigkeit keiner alternativen Streitbeilegungsstelle in Verbraucherangelegenheiten vorgelegt wird oder dass diese nicht für die Beilegung der Streitigkeit zuständig ist, kann der Kunde, bei dem es sich um eine natürliche Person handelt, die Streitigkeit dem Ministerium für Industrie, Energie und Tourismus vorlegen, wenn sich diese Streitigkeiten auf seine spezifischen Rechte als Endverbraucher beziehen. In diesem Fall wird das anwendbare Verfahren durch Verordnung des Ministeriums für Industrie, Energie und Tourismus genehmigt, ohne dass Streitigkeiten, die durch andere Vorschriften als die zum besonderen Schutz der Endverbraucher von Elektrizität geregelt sind, diesem unterliegen.

18. RECHT UND GERICHTSSTAND

Dieser Liefervertrag unterliegt dem anwendbaren spanischen Recht und insbesondere dem Gesetz 24/2013 vom 26. Dezember über den Elektrizitätssektor, dem Königlichen Dekret 1955/2000 vom 1. Dezember und gegebenenfalls den Verordnungen, die es ersetzen, und in Übereinstimmung mit seinen Durchführungsbestimmungen. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Kontroversen, die sich aus der Auslegung, Anwendung oder Ausführung dieser Vereinbarung ergeben, unterwerfen sich der Vermarkter und der Kunde der Zuständigkeit der Gerichte, die dem Ort entsprechen, an dem sich die dem Kunden gehörende Anlage befindet und an dem die Lieferung erbracht wird.

19. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? SERVICIOS ENERGETICOS AVANZADOS. Sie haben alle Kontaktinformationen sowie den Standort unserer Büros auf unserer Website https://seravanzados.com.

Wofür erheben und verwenden wir Ihre Daten? Wir benötigen Ihre Daten, um den Stromliefervertrag, an dem Sie beteiligt sind, zu perfektionieren. Mit anderen Worten, ohne Ihre Daten können wir Sie nicht mit Energie versorgen, Ihnen keine Rechnung stellen oder technische Störungen lösen. Wir bewahren die Daten so lange auf, wie Sie unser Kunde sind. Wenn Sie kein Kunde mehr sind, sperren wir sie für vier Jahre, danach löschen wir sie.

Klagebefugnis: Artikel 6.1 Buchstabe b. Die Datenverarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist. Sie sind Teil eines Stromliefervertrags. Übermittlungen: Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, wir kommen gegebenenfalls gesetzlichen Verpflichtungen nach. Was können Sie mit Ihren Daten tun? Sie können die Ausübung der Rechte verlangen, die Sie in Bezug auf Ihre Daten haben (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Löschung); Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage zuhanden des Datenschutzbeauftragten oder rgpd@seravanzados.com. Sie können sich auch an unseren Beauftragten unter rgpd@seravanzados.com wenden, wenn Sie Zweifel an Ihren Rechten haben, wie Sie diese ausüben können, oder wenn Sie einfach etwas im Zusammenhang mit Ihren Daten benötigen.